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▲《安徽法治报》整版特别报道
这是一份彰显初心的答卷，情系万家，温暖民心。
这是一个顺应民心的郑重承诺，聚焦民生关切，增进百姓福祉。
“坚持以人民为中心的发展思想，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。”这是我省公安自始至终坚守的使命，也是人民公安的行动自觉。
江淮大地上、沃野千里间。
时间，是开拓者前行的刻度，是奋斗者筑梦的见证。
回望过去一年，是一次次危在旦夕的快速出警，是一场场彻夜蹲守的抓捕行动，是一幕幕走心温情的纠纷调解，更有一个个隐没在人群中守护平安的藏青身影……
一切的付出，只因在你的心中，“人民”二字重千钧；只因“人民公安为人民”，是你一生坚守的铮铮誓言。
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▲2024年11月4日，泾县警方来到昌桥乡孤峰油纸伞厂，开展反诈防骗、治安防范等宣传活动。
护江淮之“安”
什么是安全感？
有人说，那就是治安状况好，违法犯罪少。
过去的一年，我省公安机关以预防警务为牵引，防范化解风险，树牢“派出所主防”理念，以霹雳手段严打违法犯罪活动，全省现行命案破案率达到100%；八类严重暴力犯罪案件发案量持续下降，破案率达到99.7%以上。
有人说，那就是开开心心出门，平平安安归家。
过去的一年，我省扎实做好道路交通事故预防“减量控大”工作。
在我省，安全感远不止来源于这些。
——来自电信网络诈骗犯罪案件立案数、造成损失数同比分别下降18.3%、6.5%，公诉诈骗犯罪嫌疑人数、资金返还数同比分别上升18.5%、13.5%。
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▲2024年10月11日，芜湖交警深入高速公路沿边田间地头，向村民宣传交通安全知识。
我省公安机关建强省市县三级实体化运行的反诈中心，大力推进侦查中心建设，强化科技创新提升预警劝阻质效，扎实营造全民反诈浓厚氛围，深入推进打防电信网络诈骗及黑灰产关联犯罪。在纵深推进扫黑除恶专项斗争中，公安机关扎实开展线索核查清零行动和“打早除小”工作；针对群众深恶痛绝的严重暴力犯罪，建立落实重大警情应急响应机制；对影响群众切身利益的小案保持严打态势，坚持将破案的句号画在追赃挽损之后；对传统侵财违法犯罪，坚持“现场必勘、线索必研、案件必侦，快处警、快勘查、快研判、快抓捕、快返赃”。
——来自梯次推进夏季治安打击整治行动、冬季行动等系列行动。
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▲2024年7月4日，合肥交警在开展夏季交通安全整治行动中，利用警用无人机“空地一体”查处酒驾醉驾等交通违法行为。
围绕岁末年初维护安全稳定面临的突出风险隐患，针对冬春社会形势和各类违法犯罪活动规律特点，公安机关扎实开展冬季行动，下好先手棋、打好主动仗，以过硬作风和扎实成效交上忠诚答卷。
季节轮转，公安打击重点随之变化。2024年6月，夏季治安打击整治行动期间，公安机关围绕人员密集、治安复杂、案件多发、防范薄弱等重点区域，全面强化打击整治、巡逻盘查、隐患清查和防范宣传，最大限度凝聚打击锋芒、激发巡防合力、挤压犯罪空间，筑牢夏夜安全“防护墙”。
——来自全省公安持续开展改革创新“揭榜挂帅”攻坚和“领跑者”评选活动。
一年来，17个重点疑难项目成功破题，36个“微改革”“微创新”“领跑者”项目脱颖而出，全警改革创新氛围更加浓厚，持续深化派出所警务机制改革，进一步优化基层警力改革。
如今，在我省警营，创新风潮正在不断开花结果。云计算、大数据、人工智能、智能语音等新技术与公安工作深度融合，一大批智慧警务应用最大限度赋能基层一线，助力“打防管控建创服”各项工作提档升级。
随着社会生活的变化，我省公安正不断升级技术和服务，以更优的平安“供给”着力解决人民群众最关心最直接最现实的安全问题，体现着以人民为中心的改革取向。
如今“平安安徽”的“平安”不仅是治安好、犯罪少的“平安”，更涵盖着政治、经济、文化和社会各个方面的宽领域、大范围的“平安”。
为国家安全、社会公共安全、人民生命财产安全筑起了一道坚不可摧的铜墙铁壁，全省公安用实际行动提升新质公安战斗力，兑现“人民警察为人民”的庄严承诺。
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▲2024年12月19日，舒城警方驾驶公安快艇在湖面上巡逻守护，切实解决游客急难愁盼问题。
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▲2024年11月19日，黄山风景区公安局玉屏楼派出所民警辅警在秀美风景中执勤，拉满安全感。
行“民之所盼”
改革为了人民，法治获得感在人民群众的热切期盼里。
走好新时代群众路线，让改革与时代共振，与人民共情，才能增强平安安徽效能，更是我省公安坚持全心全意为人民服务根本宗旨的重要体现。
为人民谋利、为民生解忧，让人民群众真真切切感受到全面深化改革带来的新变化——
“办理成功那一刻，感觉天都更蓝了。”2024年7月8日，在铜陵市政务服务中心公安综合窗口前，因办事忘带证件、正进退两难的王女士，在得知警方推出的“无证明办事”系统后，懊恼情绪一扫而光。经过“刷脸”比对确认身份，系统自动调取数据核验后，她为孩子成功办理了省内16周岁以下首次办理身份证业务。
“感谢你们，及时又迅速地解决了我的心头大事！”2024年5月9日，家住芜湖的王先生在芜湖市公安局“局长直通车”上，倾诉其所住小区车位紧张，晚归后无处停车的烦恼。没想到第二天，芜湖公安交警部门联系他，邀请其作为居民代表座谈、商量停车位问题。后经多方论证、实地走访，交警部门在小区周边道路增设多处夜间停车位，解决了王先生的心头事。
“以前，我们办民宿要向多个部门提出申请，材料多不说，费时又费力。” 如今让庐江县民宿协会会长吴俊生喜出望外的是，开办民宿，公安机关不仅上门指导，还免费安装旅馆管理系统、免费培训，审批时限从原来的20日到现在的当场即可办理，办理流程最大程度简化。
“您所反映的情况我们会如实记录，并会及时反馈到相关单位……”在合肥市公安局民意中心，接线员随时接听群众来电。针对以往公安监督渠道多头负责、多部门办理交叉等问题，这里建立“全量收集、闭环办理、跟踪督办、研判会商”工作机制，主动开展短信评警不满意评价电话回访，常态化开展“人工+智能”群众调查，汇聚形成民意数据库。
民生“关键小事”是政府的“头等大事”，公安政务服务，关系千千万万人民群众的幸福感受。
群众呼声就是努力方向。
如今，省公安厅创新搭建的“警政通·畅优办”平台，在全省2493个公安政务服务窗口全覆盖推广应用，在全国率先全系统实现“刷脸”免提交或无需重复提交纸质材料，实现由“群众自证”向“公安认证”的转变，让难题“有解”更“优解”。当前，全省公安机关创新推出的“无证明办事”系统，已实现身份证、驾驶证、户口迁移证、结婚证、营业执照等10类高频数据的“刷脸”核验。
坚持以人民为中心，我省公安建立健全“民有所呼、警必回应”工作机制，深化民意感知系统建设，全力打造“民意警务”新模式，部署全省公安机关广泛深入开展知民情、降警情、防危情、增感情系列活动，进一步察民意、聚民智、解民忧、惠民生，对收集上来的民情民意，做到个性问题对症施策、共性问题集中解决，既办好“一件事”又解决“一类事”，真正把警务工作做到群众心坎上。
过去一年中，全省公安机关创新推行“警企恳谈会”“规上企业家和公安局长沟通直通车”等联系机制，对收集的意见建议，建立清单、闭环管理、跟踪落实；搭建“皖警安商护企平台”，开展网络营商环境“警盾护企”行动，对各类侵企违法犯罪，分级分类实行“领导领办”，打造高效便捷的政务环境、公平竞争的市场环境、公正透明的法治环境。
治国有常，而利民为本。让人民群众、经营主体拥有更多获得感，始终是我省公安改革前行的目标和方向。
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▲2024年11月11日，当涂警方来到项目施工现场，开展安全检查、防范宣传等工作。
让幸福有感
幸福是什么？
2024年8月15日，已在中国生活15年之久、来自大众汽车（安徽）有限公司的德国籍首席智造官施耐德，拿到新版中华人民共和国外国人永久居留身份证（下称“五星卡”）。拥有“五星卡”后，他出门坐飞机、高铁，住宾馆，只需要“刷”下卡；10年有效期内都无须再办理签证延期；在出入境等环节，不用再担心护照被各种印章“挤占”满满；去医院看急诊，只需刷“卡”，就可在自助挂号机上享受办证、挂号、缴费等服务……看着该卡，他兴奋地用还不太熟练的中文说道：“很高兴有这个证!”
“足不出户，就把事情办好了，真方便。”2024年9月初，滁州市公安局经济技术开发区分局以企业需求为导向，在辖区企业较为密集的经济技术开发区工业园区成立了首个园区警务室。当年11月5日，在得知滁州惠科光电科技有限公司新入职的20余名外地员工需要办理居住证后，园区警务室民警冯登武主动靠前服务，登门为外地员工办理居住证，让他们享受了一把贴身服务。
“请问所内有民警值班吗？”2024年6月15日一大早，当涂县清潭社区警民议事厅微信群内刘女士向群主民警刘朝博求助。原来，当天她准备开车送女儿参加中考，但突发身体不适，情急之下只好在群里向民警求助。刘朝博因有执勤任务在身，紧急联系同事赶往现场，不仅及时将孩子送至考点，还平安将刘女士送至医院进行救治。事后，刘女士在群内感慨：“真是为我们解忧排难的好警官。”
▲2025年2月1日-2月5日，安徽特警队（中国C队）在第六届阿联酋特警挑战赛上勇夺世界第三。
家事国事天下事，让人民过上幸福生活是头等大事。
找到群众的“需”，读懂百姓的“求”，切实把群众的事当作自己的事，这是基层治理应有的家常味。
为坚持和发展新时代“枫桥经验”，全力走好网上群众路线，实现“化解矛盾多元化、守护平安全时空、服务群众零距离”工作目标，目前，我省8000余个“网上警民议事厅”微信群汇聚了373万余名村（社区）干部、平安楼栋长（村居长）等，一站式解决群众急难愁盼，在共建共治共享的平安治理格局中释放强劲动能。
主动适应社会主要矛盾变化，把满足人民日益增长的美好生活需要作为工作出发点和落脚点，从“警民议事群”到“警企议事群”，从“指尖”到“心间”，从“网上”到“网下”，从“警民”到“警企”，“网上警民议事厅”工作机制的内涵正在不断丰富和发展。
连续出台162项便民利企措施，全省身份证办理和普通护照办理实现3天拿证，交管证照办理从“日”到“时”、立等可取……一串串数字的背后，是我省公安机关近年来不断深化公安行政管理服务改革，积极推出一系列便民利企新政策新举措，助力打造一流法治化营商环境的生动写照。
以时间为“经”，以一个个民生故事为“纬”，就会发现过去的一年中，在件件看似不经意的小事中，人民群众收获更多获得感、幸福感、安全感。
把解决多少问题、人民群众对问题解决的满意度作为我省公安评判改革成效的标准，在一次次问计于民中找到破题的办法，在一场场群策群力中凝聚奋进的共识。
时代出卷，公安答卷，人民阅卷。
初心与使命是我省公安最好的答案。
近日要览
审 核：李彤华
值班编辑：郭怡男
稿件来源：安徽警方