我最近对交钱但不去上课的情况有了比较深的体会。
我花了很多钱购买私教课程，结果人家催了我两个月，我还是没有去上课。
后来，我现在的教练终于把我催到了。
有趣的是，我确实有需求。我非常想有规律地锻炼身体，而且我通过花钱来表明了我的意愿。
所以需求肯定是存在的。但是一旦让我去约课，我就开始拖延，甚至不知道自己为什么会这样。
这个过程持续了两个月，期间有不同的前台通过微信催促我。无论是一对一还是建群，教练们想了很多办法，但我依然不去。
后来，他们的前台想了一个办法，刚好对我这种人有效。他给我打了电话，表示他比我还着急，让我在电话里避无可避。
通过电话，我终于约上了课，并且我们在微信上敲定了时间。小姑娘很快在系统上给我预约好了，这让我更加无法再拖延了。
第一次上课前五分钟，教练让我拿出手机，先预约下一节课。
“如果不约，那这节课就先不上。”
虽然是半开玩笑地说，我最终还是预约了。
之后每次上课时，教练也都让我提前约好课程。
随着这三次课的尝试，我体验到了锻炼的甜头，感觉自己还想继续体验，所以我自发地预约了课程。
整体来说，这是个性化的经历。
在这个过程中，我意识到之前认为购买课程是一项重要的交付，但现在我明白让用户使用课程也是一个重要的服务。
这并不是自然而然会发生的，因为现在大家的事情太多，注意力非常分散，经常有“有心无力”的感觉。
用户花钱并不一定能体现他们的重视和意愿，花钱只是表示他们愿意，但他们能否付诸行动，确实需要一些推动。
我后来结合到自己做产品和服务的经验，意识到我之前做新火流量计划的时候，应该更积极地让大家行动起来，做短视频等更多工作。这样，我们整个计划的结果肯定会更好。
钱只是一种意愿，真正的行动，有时候还是需要别人再去推你一把。
包括在推动“星火计划”的时候也是一样，我们不能单纯依赖参与者的自觉性，而是要让运营也督促到位，用积极的运营策略来激发他们的行动。
这样往往效果会更好。