榕悦（越秀公园店）

营养膳食

①优选食材：甄选食材，绿色安全，新鲜应季

②厨房运营：星级大厨，专业厨房运营团队，4D厨房，明厨亮灶，全方位把控商品品质和食品安全

③多种类型餐饮：提供“营养配餐、营养米糊，个性化点餐、家庭围餐”等服务

④居家外卖配送、辅助进食服务

年满60周岁以上，无传染病、无精神疾病、适合过集体生活的长者均可申请入住。

根据长者身体状况进行科学评估，量身定制服务方案，提供居住、营养膳食、生活照料、医疗康复、精神慰籍、预防保健、康复健身、文化娱乐等高品质服务。

1、护理照料

①优质团队：100%持证上岗、定期培训

②智能护理：床头、卫生间紧急呼叫按钮

③五星护理标准：提供亲情化、专业化、24小时护理服务

④温情护理项目：安宁服务、家属陪伴住房；设失智照护专区

2、医养结合

①医疗救护：小病不出门、常病不出楼、大病直通车

②24H医疗服务：医生护士24H值班，各楼层设有护士站

③健康管理：慢病管理，健康档案管理、免费药物管理、每年免费健康体检

④专业医疗水平：内设医务室，医院级医护人员定点服务，设有药房管理

3、康复服务

①康复服务：现代康复项目+中医理疗

②康复个案：定制式康复服务

③设备完善：完善的设备、明快的氛围、愉悦的训练

④康复理疗：中风偏瘫与骨病关节康复训练、针灸、艾灸、推拿按摩等

4、社工服务

①万颐学院：丰富的社团活动、多元化兴趣小组

②乐活玩乐：以乐活币等形式激发长者活动参与

③三位一体：“会员管家+社工+义工”三位一体的服务模式，为长者提供心理、社会、认知等方面服务

④创立“时间银行”，鼓励社会参与

5、“3110”居家养老服务

①3大管家（生活管家、健康管家和快乐管家）组成24小时秘书服务

②1个智能化养老服务系统信息化平台

③1支专业的社区居家养老服务团队

④0打扰服务准则，尊重自由和隐私

6、社区养老服务

①家门口的养老服务，一碗热汤的距离，关爱就在身边

②日间照料服务，为家庭生活排忧解难

③万颐学院，个性化与多样化的长者课堂，实现老有所学，活有所乐

7、健康档案管理

①建立长者健康档案，实时监测身体状况

②“互联网+智能化”平台方便家属（同步了解和查询长者信息）

8、综合管理

① 发挥万科物业优势，专业保障长者服务各项系统运转

为便于您做入住前准备，特制定须知如下：

（一）办理入住手续时需提供以下资料

1.入住长者近期免冠大一寸彩色照片5张,正面生活照一张（可电子版,若长者不方便可提前告知工作人员，由院方安排简易拍摄）。

2.入住长者医疗证件复印件各一份（医保卡、公费医疗本、就诊卡）。

3.入住长者两个月内的二级及以上医院出具的体检报告/出院小结，体检项目为：（1）三大常规(血常规、尿常规、大便常规)；（2）生化全套(肝功能、肾功能、心功能、血脂、血糖)；（3）胸部正侧位片；（4）心电图；（5）腹部B部（肝胆胰腺）+双肾输尿管B超；（6）传染病四项(丙肝、乙肝、梅毒、HIV)。

4.入住长者及其担保人的身份证、户口本本人页及户主页的复印件各一份，其中身份证须正反面复印。

注：担保人为自然人时，原则上必须是直系亲属，如非直系亲属须符合以下条件之一：广州户籍/在广州长期居住/在广州有房产/长期在广州工作；无自然人担保时，也可由原退休单位进行担保。

（二）请根据需要选择携带以下物品

本中心为入住长者提供枕芯、枕套、床罩、棉被、被罩一套，空调、电视机、床、床头柜、书桌、椅子、淋浴椅、热水器、暖风机、花洒、呼叫系统等配套设施，中心周转使用。

1.入住长者及家属可按个人需要选择携带以下物品：换洗的衣物：衣服、鞋、袜、毛巾（根据季节及习惯准备）；注意鞋子必须防滑，大小合适，尽量避免系鞋带；携带入院的衣物，由院方安排钉上长者名字。

2.洗漱用品：请根据个人需要自备牙膏、牙刷、口杯、须刨、香皂、肥皂、洗发水、沐浴露等。

3.日用品：梳子、润肤露、爽身粉、纸巾、脸盆、浴巾、洗洁精（自理长者）、洗衣粉（自理长者）、提桶（自理长者）、衣架（自理长者）等。

4.生活用品：必要时请备筷子、保温杯、水杯、灭蚊器等。

5.药品：不能自理的长者如需自带药品、在有医嘱的情况下可交我中心，由护士根据医嘱按时安排长者服食。

6.QT辅助器具：助行器、轮椅、拐杖、约束带气垫床、制氧机等。

7.自理长者可预留少量备用现金，贵重物品及钱财请自行妥善保管。

注意：（1）自带物品不得超出中心提供的衣柜、储存箱的存放量；（2）严禁在房间内使用大功率电器及煮食；（2）若有煲药及煮食需要可在一楼的配餐间处理。

（三）入住当天的流程

1.评估护理等级：由本院医护部根据入住长者既往病史、体检报告及现场观察作首次评估护理等级，入住后七天内作复检评估，一个月后进行持续评估。

2.签订入住协议并缴费：签订入住协议，并收取一次性购置费+医疗押金；每月1日—10日为上月月费缴纳时间，院友及家属可通过转账、刷卡、现金、方式，到前台办理。

3.入住：清点房间物品，领取房卡，确认电表读数，认识院内人员、熟悉餐厅、康复室、理疗室、老年大学、后花园等配套的位置和开放时间。

（四）QT增值服务：

院友须约车外出、代购物品、购买外餐票、炖汤或预定围餐服务等，至少提前一天到一楼前台办理，前台服务热线020-28894266。