上海虹口区银康老年公寓

上海虹口区银康老年公寓成立于2012年4月，由独栋17层主楼、2层裙房及1000平米屋顶花园组成，总面积14,000平方米，医养床位447张。老年公寓在每年度的运营考核中都名列前茅，2019年度上海养老机构服务质量监测“优秀”单位，并在本年度虹口区民政养老机构运营考核中蝉联全区第一。

         银康老年公寓秉持“以人为本 品质至上”，为失独、失偶、独居、空巢长者提供温馨、明亮、恬静、祥和的环境，开展文化养老、康复养老的积极老龄化生活方式，提供医养康乐护“多对一”的生活照护、慢病管理、药物管理、营养膳食管理，让长者生活得有喜乐，有价值。

         多年实践，银康确立了城区养老运营解决方案服务供应商地位，在运营实践中提炼出有独特价值的城市社区养老综合服务体的运营模式，特别是在养老机构的康复、认知障碍、舒缓疗护服务中形成以老年人为中心的全生命周期整合照护的医养结合模式，并通过以机构为专业支撑，将其延伸至社区居家服务。

银康目标和愿景：通过努力，将银康老年公寓建设成为养老服务行业中具有专业品质和人文精神的令人尊敬的企业。

设施

● 银康有一栋17 层的高楼，2层裙房及1000平米超大屋顶花园组成。

● 主楼每层10间标准间，户户朝南，有独立的卫生间和小客厅。设有辅助生活护理区(assistedliving)和特殊医疗护理区(skilled nursing care)。共有447张床位，提供不同等级的生活照护、医疗辅助护理和康复护理，并有人性化的假期入托和短期入住。

● 裙楼设有餐厅、中庭休闲厅、图书馆、小型影院、培训中心、心灵慰藉等公共设施，还有摄影、书画、棋牌、手工、音乐、园艺等多个文体活动室；提供心理咨询、义工和社工等人性化为老服务。

● 除此之外，裙楼设有康复护理中心，设有康复床位和全护理床位100余张，均为多人房。接收中风亚急性期、脑外伤、换关节手术和QT手术后需要康复护理和全护理的。

银康餐饮/膳食问答：

1、老人在这里怎么吃饭？

答：银康的伙食费每月900 元。一日三餐外加下午点心加隔天提供水果，如有需要还可自费另点小锅菜。

 

2、老人在哪里吃饭？

答：就餐地点可以在餐厅，也可以在楼层就餐区，根据身体状况还可以在房间内用餐。

 

3、你们这里餐饮怎么样？

答：银康饮食有专业团队配餐，制定营养均衡的套餐以供选择。

 

4、标准正餐一般几个菜？几荤几素？

答：中餐一大荤、一小荤、一素一汤；晚餐一荤一素一汤。

 

5、不吃配餐只点小锅菜可以吗？

答：配餐是不能退费的．可以加点小锅菜，但是要提前一天预定，另外付钱。

 

6、送餐到房间是否要另收费？

答：不需要另外收费的。

 

7、能送餐到房间么？

答：由护理员定时配送到各个楼层、各个房间。

 

8、都能提供哪些特殊配餐？

答：银康有专业团队配餐，餐谱根据老人身体状况制定，提供低盐餐、低糖餐、清真餐、素食、全流食/半流食、鼻饲餐等。

 

9、不吃配餐而可以点小锅菜吗？

答：配餐是不能退费的，可以加点小锅菜，但是要提前一天预定，另外付钱。

 

10、有几天不在这里吃饭，是否退费？

答：请假超过一天以上可以退。

 

11、痛风、高血压、糖尿病的饮食可以特殊安排吗？

答：我们提供痛风饮食，糖尿病饮食与普通饮食。

 

12、胃管流质的营养配餐能做到吗?

答：可以的，胃管流质的营养我们会全方位考虑的，我们营养师也会跟进的。

 

13、食量偏大是否可以加饭菜，要加钱吗？

答：不需要加钱。

 

14、如果老人最近几天连续感觉饭菜不合口，能否提意见，能否及时改进?

答：能的。关于饮食，我们有老人自己组成的民管会，银康民管会会及时与大厨，营养师沟通，及时跟进。

 

15、夏天或平时的消毒和卫生能保证吗？

答：当然, 这是我们最主要的职责之一。

 

16、冬天的饭菜希望是热腾腾的，能保证吗？

答：我们有专业保温车, 可以保证。

 

17、时令的营养蔬菜是否经常有？

答：有,我们有绿色蔬菜有机特供基地。

 

18、突发病人的饮食是否能马上调整（例如：骨折，能喝骨头汤吗）？

答：能马上调整。

 

19、你们这的厨师是什么级别的?

答：大厨是中级, 所有厨房员工都有上岗证。

 

20、你们食堂工作人员有健康证吗：

答：我们食堂工作人员每年都会做健康体检。

 

21、QT养老院都是吃饭刷卡的，这个月的没有吃完，下个月可以接着用卡里面的钱。你们这一个月伙食费900元，可以刷卡吗？

答：不可以, 这是定额伙食费。

 

22、我们家离这近，我们家里每餐都给老人把饭菜送过来可以吗？

答：可以, 但是不鼓励,因为我们有专业营养师, 根据老人的营养需求配餐。

1、服务对象

· 60岁及以上老年人，经评估后符合入住条件的长者，精神状况、行为习惯等适应集体生活的，无传染病、精神病和QT原因不宜在机构生活的长者。

· 银康老年公寓为失智、失能、失独长者提供健康管理、生活照护、医疗辅助护理、康复护理和临终关怀护理；提供长期入住、短期入住、日间护理和慢病干预的主题入住；提供从医院回到家庭前3-6个月护理的短期喘息式服务。2014年设置了内设医疗机构，为住养老人提供基本医疗康复服务。2019年5月成立胜似家护理院，设置医疗、护理、康复、临终关怀病床。

2、服务内容

银康老年公寓提供老年生活护理、康复护理、失智护理和临终关怀等多层级服务，涵盖健康、介助、介护、慢病干预、中西医康复和临终关怀护理，双人房套内面积50平方米。银康注重家的感觉，温馨、明亮、恬静、祥和，给老人有尊严、有质量的晚年生活。银康追求品质至上，力求专业化、标准化、人性化、细节化。

 3、文化养老

银康入住长者受过革命教育、高等教育，具有很高的文化修养和知识底蕴，如革命老人、教师、高级职工、离休干部等。

银康提供形式多样、内容充实的精神文娱活动，如主题党员活动、兴趣小组（书法组、歌咏队、大家唱、手工组、音乐沙龙、戏曲沙龙、音乐赏析、京剧沙龙等）、口述历史等；开设佛堂、礼拜堂，提供心理咨询、精神慰藉；银康图书馆有各类书籍、银康文化报和各类报纸。

此外，银康拥有形式多样的大型集体活动，邀请长者或志愿者团队演出，欢声笑语共聚一堂。

 

·长者入住须知与入住流程

一、 家属或担保人带老人来院参观咨询。

二、有意入住请家属带老人到二级或以上医院体检：血常规、凝血四项、肝功能、肾功能、乙肝二对半、血糖。心电图、CT胸部正位片、骨密度；流行性病史调查表，核酸检测。

三、评估：提交老人的体检报告与老人的相关资料带老人到银康做护理等级的评估。（入住条件：无传染病，无传染性皮肤病，精神疾病的老人），评估时需提供老人体检报告，病历与老人的相关信息资料。

四、办理入院手续需提供老人以下资料：

1） 入住长者近期1寸照片2张

2） 入住长者身份证/户口簿原件及监护人身份证/户口簿原件

3） 入住长者门急诊病历卡及入住长者近一个月内体检报告

·需提供家属资料

1）填写入住长者病史介绍表（隐瞒病历院方有权终止住院协议）

2）担保人提供担保人身份证/户口本复印件。

3）入住老人的所有子女到场签订合同，确定担保人。

4）支付入住老人的当月费用及押金等费用（至少在入住前一天到出入院部签订合同)

·入院携带以下物品

替换衣服、肥皂、草纸、茶杯、拖鞋（2双干湿）、衣架5个、夹子10只等

·相关费用

1、床位费：按照房型（主楼，二楼/一楼）的具体床位标准收取

2、伙食费：900元/人/月

3、护理费：按每人护理级别标准收取（1280-5200元/月不等）

4、长护险：长护险申请请到社区事务所，有长护险的请转移到银康。

5、代办费：1200元/人 保险费：360元/人/年

6、押 金：20000元/人。

·银康护理部接收入住长者

长者入住院中期间，承诺接受15天观察期，如院方发现长者有不适宜继续在院内居住的情况，院方有权要求长者调换区域、调换房间或退住。

·代办费内容

 床上用品（三件套）二套、冬夏被各一条、垫被一条、枕芯二只、夏季草席一条、枕席一条、热水瓶一只、脸盆二只、毛巾二条；

*具体收费详情，请电话咨询或现场咨询

床位费：4500元/月

护理费：按护理等级

伙食费：900元/月

采暖费：由于银康3楼以上全部安装了地暖，所以冬天会增加400元/月的采暖费